Politique de confidentialité : vos renseignements

Que faites-vous de mes renseignements personnels ? Vais-je recevoir des pourriels ?

Nous utilisons les renseignements que vous saisissez pour préparer votre soumission Honda Plus et vous appeler à ce sujet. Vous ne recevez des courriels ou des messages texte promotionnels que si vous cochez leurs cases distinctes et facultatives, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Canada. Les détails suivent.

Qui nous sommes et qui joindre

Ce site est exploité par [À FAIRE : raison sociale de l’entité vendeuse], qui exerce ses activités sous le nom Magog Honda, concessionnaire Honda autorisé du Groupe Olivier. Notre adresse : [À FAIRE : adresse], Magog (Québec) [À FAIRE : code postal]. Honda Canada n’exploite pas ce site.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est [À FAIRE : titre de la personne responsable de la protection des renseignements personnels]. Écrivez à privacy@warranty.example.ca pour toute question ou demande au sujet de vos renseignements. Vous pouvez aussi passer par notre page de contact.

Ce que nous recueillons

Nous recueillons seulement ce qu’il nous faut pour préparer et conclure votre soumission.

Votre véhicule : le numéro d’identification du véhicule (NIV), l’année modèle et le kilométrage.
Vous : votre prénom et votre nom, votre numéro de téléphone, votre province ou territoire et, si vous en donnez un, votre courriel.
Vos choix : les cases de consentement que vous avez cochées, le texte affiché, la date et l’heure.
Votre visite : la page d’arrivée, la page de provenance et les paramètres de campagne de l’adresse, comme utm_source, gclid, msclkid et fbclid. Ils restent dans votre navigateur jusqu’à l’envoi de votre demande, puis nous les joignons à celle-ci.
Nos appels : l’historique de votre soumission et les notes que le conseiller prend à son sujet.

Si nous enregistrons un appel, nous vous en avisons au début de l’appel.

Votre NIV n’est pas un mot de passe. Nous l’utilisons seulement pour retrouver votre protection, et nous ne demandons jamais de paiement sur ce site.

Pourquoi nous les recueillons

Pour préparer votre soumission.
Pour vous appeler, confirmer l’admissibilité de votre Honda et vous donner votre prix. La vente se conclut par téléphone.
Pour faire un suivi de votre soumission, si vous y consentez.
Pour mesurer nos annonces, afin de savoir lesquelles et quelles recherches amènent des gens sur ce site.

Nos conseillers appellent pendant les heures que la loi permet. Demandez à un conseiller de cesser de vous appeler, et nous cesserons.

Qui les reçoit

Notre centre de ventes et notre système de gestion de la relation client (CRM), qui conservent votre demande et les notes qui s’y rattachent.
Des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter ce site et notre marketing. Par catégorie : hébergement du site et des formulaires, gestion de la relation client, suivi des appels, envoi de courriels et de messages texte, plateformes d’analyse et de publicité.
Honda Canada, lorsque c’est nécessaire pour émettre ou administrer votre contrat Honda Plus.
Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Traitement à l’extérieur du Canada

Certains de nos fournisseurs de services, comme les outils d’analyse, de publicité, de messagerie et de gestion de la relation client, peuvent être situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, ou y conserver des renseignements. Vos renseignements peuvent donc y être traités, et les tribunaux, les forces de l’ordre et les autorités de sécurité nationale de ce pays peuvent alors y avoir accès en vertu de leurs lois.

Lorsque la loi québécoise l’exige, nous évaluons les risques pour la vie privée avant que des renseignements personnels sur des résidents du Québec quittent le Québec.

Consentements, témoins et balises

Communication au sujet de la soumission. La case du formulaire précise qu’un conseiller peut communiquer avec vous par téléphone, par message texte ou par courriel au sujet de cette soumission. Vous devez la cocher pour envoyer le formulaire.
Courriels et messages texte facultatifs. Deux cases distinctes, décochées au départ, demandent si vous voulez aussi recevoir des offres et des promotions par courriel et par message texte. Votre soumission n’en dépend jamais. Chaque courriel comporte un lien de désabonnement, et vous pouvez cesser de recevoir des messages texte en répondant STOP. Nous donnons suite à une demande sans délai, et au plus tard dans les 10 jours ouvrables. Ces choix sont conçus pour respecter la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Témoins et balises. Un stockage essentiel fait fonctionner ce site : il mémorise votre choix de confidentialité et, durant votre visite, les paramètres de campagne. Les balises tierces d’analyse (par exemple Google Analytics), de publicité (par exemple Google Ads, Microsoft Advertising et Meta) et de suivi des appels, dont le remplacement dynamique du numéro de téléphone, restent désactivées tant que vous n’avez pas cliqué sur Accepter dans le bandeau de confidentialité. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le formulaire fonctionne dans les deux cas. Si vous acceptez, nous gardons aussi une copie des paramètres de campagne dans votre navigateur pendant 90 jours au plus.
Polices. Ce site charge ses polices depuis Google Fonts. Votre navigateur contacte donc les serveurs de Google quand une page s’affiche, et Google reçoit votre adresse IP.

Vous pouvez modifier votre choix en tout temps avec le bouton ci-dessous. Pour retirer un consentement, dites-le à un conseiller, répondez STOP à un message texte ou écrivez à privacy@warranty.example.ca.

Vos droits et vos recours

Vous avez les droits suivants à l’égard des renseignements personnels que nous détenons sur vous :

Accès. Demandez à consulter les renseignements personnels que nous détenons sur vous.
Rectification. Demandez-nous de corriger les renseignements inexacts, incomplets ou périmés.
Retrait du consentement. Retirez un consentement en tout temps. Voir « Consentements, témoins et balises » ci-dessus.
Portabilité. Demandez une copie des renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demandez-nous de les transmettre à un autre organisme que vous désignez, lorsque la loi le permet.
Cessation de diffusion ou désindexation. Si vous résidez au Québec, demandez-nous de cesser de diffuser des renseignements personnels vous concernant, ou de désindexer un lien rattaché à votre nom, lorsque la loi québécoise le permet.

Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels, à privacy@warranty.example.ca, pour exercer l’un de ces droits. Son titre figure dans la section « Qui nous sommes et qui joindre » ci-dessus.

Nous conservons votre demande de soumission et les notes qui s’y rattachent pendant [À FAIRE : N] mois. Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons, sauf si la loi exige de les garder.

Si nous n’avons pas réglé votre préoccupation, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou, ailleurs au Canada, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

L’utilisation de ce site est aussi encadrée par nos conditions d’utilisation et mentions légales. Retour à la garantie prolongée Honda Plus.